Resulta muy aconsejable comprobar las tarifas del parking antes de dejar aparcado nuestro coche. Eso evita sorpresas, cargos en ocasiones abusivos. Aún así, estoy convencido de que nadie se espera pagar más de 5.000€ por solo seis horas de aparcamiento. Pero eso es precisamente lo que le sucedió a Manish Wadhwani, un conductor que aparcó su coche en un parking de Londres para acudir con su familia al festival Winter Wonderland en Hyde Park, y se encontró a la salida con una factura que ascendía a 3.731 libras (exactamente 5.312€ al cambio actual).
La situación es aún más inquietante. Manish había reservado aparcamiento, con una oferta que le permitía aparcar durante todo el día por solo 5 libras (7,12€). Un precio realmente económico. Su sorpresa llegó cuando, al intentar confirmar la salida con su correspondiente ticket, se encontró con que la factura ascendía a 3.731 libras (standard.co.uk).
El problema aún podía agravarse más, en tanto la compañía concesionaria del parking aseguró que no era posible cancelar la operación. Y al superar el saldo de su tarjeta de crédito aún tendría que enfrentarse a un coste mayor, por las comisiones derivadas de exceder el saldo contratado.
¿Qué sucedió para que un conductor tuviera que enfrentarse a una factura astronómica como esta?
Según Manish Wadhwani, ingeniero de software, la explicación podría estar en un problema que tuvo en agosto cuando utilizó ese mismo parking. En aquella ocasión había reservado aparcamiento con la misma oferta, pero al salir se encontró con que el ticket no funcionaba y no podía salir del aparcamiento. Aquel día, el conductor solicitó la ayuda de un operador, que no tuvo problema en abrir la barrera para que este pudiera marcharse.
El problema estaría en que los sistemas informáticos del parking no registraron aquella salida, y al acceder de nuevo al parking, consideraron que el coche había permanecido allí aparcado durante un total de 93 días. La empresa concesionaria del parking reconoce que ese pudo ser el problema y, tras las disculpas pertinentes, ya habría confirmado que se encargarán de devolver el dinero a su cliente.
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